اکنون که با مفهوم کلی لبهسازی آشنا شدیم، بیایید آستینهای خود را بالا بزنیم و به جزئیات نحوهی اجرای آن بپردازیم. برای شروع، تصور کنید یک محصول، خدمات یا کسبوکار دارید که میخواهید آن را به لبه ببرید، اما هیچ ایدهای برای انجام این کار ندارید. چگونه یک ایدهی نوآورانه پیدا میکنید؟ نیازی نیست منتظر یک لحظهی الهامبخش بمانید یا تکنیکهای پیچیدهی طوفان فکری را تمرین کنید. یک فرآیند سادهی چهارمرحلهای وجود دارد که ذهن شما را فعال میکند و میتوانید از آن بهعنوان میانبری به سمت لبهی خود استفاده کنید.
برای شروع، یک محصول، خدمات یا کسبوکار را از صنعتی کاملاً متفاوت با حوزهی کاری خودتان انتخاب کنید. بهعنوان مثال، اگر صاحب یک فروشگاه ابزارفروشی هستید، میتوانید یک رستوران را در نظر بگیرید. اکنون، در هر بخشی از بازار که انتخاب کردهاید، کسی یا چیزی را پیدا کنید که با داشتن یک لبهی قابلتوجه، به موفقیت چشمگیری رسیده است. برای ادامهی مثال قبلی، فرض کنید یک رستوران محبوب در نزدیکی فروشگاه ابزارآلات شما وجود دارد. راز موفقیت آن چیست؟ برگزاری یک شب در هر هفته برای خوردن نامحدود فلفل تند. از زمانی که رستوران این رویداد خاص را راه انداخته، محبوبیت آن بهشدت افزایش یافته است.
بسیار خب، حالا نوبت به سؤال میلیون دلاری میرسد: لبه چیست؟ با مثال ما، پاسخ کاملاً واضح به نظر میرسد: برگزاری شب خوردن فلفل تند؛ اما باید عمیقتر نگاه کنید. این رویداد هفتگی نشاندهندهی چیست؟ چه چیزی آن را تا این حد جذاب میکند؟ کدام نیاز پنهان را در بین مشتریان رستوران برآورده میکند و به جز سوزش معده، چه چیزی به آنها میدهد؟ پاسخ یک کلمه است: افراط. مشتریان برای یک شب این فرصت را پیدا میکنند تا بدون هیچ محدودیت خارجی، تا جایی که میتوانند یا مایل هستند از چیزی مصرف کنند.
مسلماً برگزاری شب خوردن نامحدود فلفل تند در فروشگاه ابزارفروشی شما کمی عجیب خواهد بود، اما میتوانید از اصل اساسی آن یعنی «افراط» وام بگیرید. این ما را به مرحلهی نهایی میرساند: تطبیق لبهی آن کسبوکار با اهداف خودتان. بهعنوان مثال، در فروشگاه ابزارفروشی خود میتوانید یک رویداد حمل نامحدود آجر برگزار کنید؛ مشتریان ۹ دلار میپردازند و در عوض با هر تعداد آجری که بتوانند در دست بگیرند از فروشگاه خارج میشوند.
هرچه بیشتر به نمونههای موفق محصولات، خدمات و مشاغل جذاب نگاه کنید، بیشتر این نوع اصول اساسی را کشف خواهید کرد. در فصل بعد، به چند مورد دیگر از آنها نگاهی میاندازیم.
